Prefeitura Municipal de Erechim - Prefeitura qualifica serviços e atendimento através do Programa de Qualidade
Conteúdo

https://www.pmerechim.rs.gov.br//noticia/7035/prefeitura-qualifica-servios-e-atendimento-atravs-do-programa-de-qualidade

26/06/2013

Prefeitura qualifica serviços e atendimento através do Programa de Qualidade

Prefeitura qualifica serviços e atendimento através do Programa de Qualidade
Prefeitura qualifica serviços e atendimento através do Programa de Qualidade

 

Secretário de Coordenação e Planejamento, Anacleto Zanella, salienta preocupação do Governo Municipal com o aprimoramento nos serviços prestados.

 

 

O Governo Municipal, através da Secretaria de Coordenação e Planejamento e do Gabinete do Prefeito, realizou nesta terça-feira (25), no Salão Nobre da Prefeitura, uma capacitação para o Programa 5S’s da Prefeitura, ministrada pelas servidoras Elizandra Baran, do Gabinete do Prefeito, Aline Balestrin, Vani Scariot e Jaqueline Borilli, da equipe de organização do Programa de Qualidade. Participaram servidores de todas as secretarias do município, que serão instruídas e, posteriormente, avaliadas.

 

Na abertura do encontro, o secretário de Coordenação e Planejamento, Anacleto Zanella, salientou a preocupação do governo municipal com o aprimoramento da prestação de serviços. “Os serviços públicos municipais devem atender, em todas as áreas, uma qualificação e excelência que satisfaçam as necessidades da população. Trabalhamos diariamente para a melhoria destes serviços, e o Programa de Qualidade tem por objetivo contribuir para este processo”, afirma.

 

O Programa 5’S, base deste planejamento que será utilizada em todas as repartições públicas, é um conjunto de cinco conceitos que, ao serem praticados, são capazes de modificar o ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as atitudes dos servidores, o que se reflete também em melhor atendimento. O programa veio ao Brasil na década de 90 e é um dos pilares/ferramentas na construção de Programas voltados à Qualidade Total das organizações.

 

A equipe do Programa de Qualidade de Erechim ressalta que o 5S's é a base para qualquer programa de qualidade total e a participação de todos é de suma importância, pois o ambiente de trabalho só pode ser melhorado por quem atua nele. Esta capacitação foi direcionada aos servidores representantes de cada secretaria municipal no Comitê da Qualidade.