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06/03/2009
Procon de Erechim recebe ouvidores da Brasil Telecom
Procon de Erechim recebe ouvidores da Brasil Telecom
Na tarde desta quinta-feira, dia 5, o secretário municipal de Segurança Pública e Proteção Social, Décio Vicelli e a diretora do Sistema Municipal de Defesa do Consumidor – Procon Erechim, Eliane Tasca receberam na sede do órgão municipal, os representantes de relacionamento com os Procons da Empresa Oi, antiga Brasil Telecom, Rossana Cramer Soveral e Nelson Almeida da Silveira.
A visita, onde também foi apresentada a nova empresa, serviu para tratar sobre as questões reclamatórias referentes a telefonia móvel. Segundo Eliane, elas representam cerca de 70% das notificações encaminhadas pelo Procon. No encontro, os representantes da Oi que recentemente comprou a Brasil Telecom, assumiram alguns compromissos para tentar sanar ou pelo menos diminuir as reclamações referentes a empresa. Entre elas a de agilizar o serviço de call center, contratar mais funcionários para atender a demanda de ligações e o próprio processo de transição que está ocorrendo, com a capacitação dos contratados.